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ES 01: Outbound Sales

2019-08-22T08:22:19+00:0019.06.19|

ES 01: Outbound Sales In drei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen darauf vor, spontan die neue Rolle als Führungskraft zu übernehmen. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Viele Führungskräfte im Customer Service sind von heute auf morgen auf den Chefsessel gesprungen und auf die neue Aufgabe kaum vorbereitet worden. Noch gestern waren sie erfolgreich am Telefon – und heute sollen sie als Vorgesetzte ein Team führen.und mit diesem vorgegebene Ziele erreichen. Führungskräfte, die ohne oder mit wenig Vorbereitung plötzlich Führungsverantwortung übernehmen [...]

SR 06: Accent Neutralisation

2019-08-22T08:19:50+00:0019.06.19|

SR 06: Accent Neutralisation In drei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen darauf vor, spontan die neue Rolle als Führungskraft zu übernehmen. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Viele Führungskräfte im Customer Service sind von heute auf morgen auf den Chefsessel gesprungen und auf die neue Aufgabe kaum vorbereitet worden. Noch gestern waren sie erfolgreich am Telefon – und heute sollen sie als Vorgesetzte ein Team führen.und mit diesem vorgegebene Ziele erreichen. Führungskräfte, die ohne oder mit wenig Vorbereitung plötzlich Führungsverantwortung übernehmen [...]

SR 04: Kommunikationstraining

2019-08-22T08:16:41+00:0019.06.19|

SR 04: Kommunikationstraining In drei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen darauf vor, spontan die neue Rolle als Führungskraft zu übernehmen. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Viele Führungskräfte im Customer Service sind von heute auf morgen auf den Chefsessel gesprungen und auf die neue Aufgabe kaum vorbereitet worden. Noch gestern waren sie erfolgreich am Telefon – und heute sollen sie als Vorgesetzte ein Team führen.und mit diesem vorgegebene Ziele erreichen. Führungskräfte, die ohne oder mit wenig Vorbereitung plötzlich Führungsverantwortung übernehmen Inhalte [...]

SR 03: Train the Trainer

2019-08-22T08:13:46+00:0019.06.19|

SR 03: Train the Trainer In drei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen darauf vor, spontan die neue Rolle als Führungskraft zu übernehmen. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Viele Führungskräfte im Customer Service sind von heute auf morgen auf den Chefsessel gesprungen und auf die neue Aufgabe kaum vorbereitet worden. Noch gestern waren sie erfolgreich am Telefon – und heute sollen sie als Vorgesetzte ein Team führen.und mit diesem vorgegebene Ziele erreichen. Führungskräfte, die ohne oder mit wenig Vorbereitung plötzlich Führungsverantwortung [...]

SR 02: Führungskräfteentwicklung

2019-08-22T08:10:49+00:0019.06.19|

SR 02: Führungskräfteentwicklung In drei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen darauf vor, spontan die neue Rolle als Führungskraft zu übernehmen. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Viele Führungskräfte im Customer Service sind von heute auf morgen auf den Chefsessel gesprungen und auf die neue Aufgabe kaum vorbereitet worden. Noch gestern waren sie erfolgreich am Telefon – und heute sollen sie als Vorgesetzte ein Team führen.und mit diesem vorgegebene Ziele erreichen. Führungskräfte, die ohne oder mit wenig Vorbereitung plötzlich Führungsverantwortung übernehmen Inhalte [...]

ES 02: Stimm- und Sprechtraining

2019-08-22T08:14:07+00:0019.06.19|

ES 02: Stimm- und Sprechtraining In drei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen darauf vor, spontan die neue Rolle als Führungskraft zu übernehmen. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Viele Führungskräfte im Customer Service sind von heute auf morgen auf den Chefsessel gesprungen und auf die neue Aufgabe kaum vorbereitet worden. Noch gestern waren sie erfolgreich am Telefon – und heute sollen sie als Vorgesetzte ein Team führen.und mit diesem vorgegebene Ziele erreichen. Führungskräfte, die ohne oder mit wenig Vorbereitung plötzlich Führungsverantwortung [...]

SR 01: Plötzlich Führungskraft

2019-08-21T09:29:59+00:0019.06.19|

SR 01: Plötzlich Führungskraft In drei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen darauf vor, spontan die neue Rolle als Führungskraft zu übernehmen. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Viele Führungskräfte im Customer Service sind von heute auf morgen auf den Chefsessel gesprungen und auf die neue Aufgabe kaum vorbereitet worden. Noch gestern waren sie erfolgreich am Telefon – und heute sollen sie als Vorgesetzte ein Team führen.und mit diesem vorgegebene Ziele erreichen. Führungskräfte, die ohne oder mit wenig Vorbereitung plötzlich Führungsverantwortung übernehmen [...]

SR 05: Interkulturelle Kompetenz

2019-08-22T08:07:35+00:0019.06.19|

SR 05: Interkulturelle Kompetenz In zwei Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter.innen auf die Zusammenarbeit zwischen Polen und Deutschland vor. Die Module können als Coaching für Einzelpersonen oder in Gruppen von bis zu 8 Teilnehmer.innen stattfinden. Zielgruppe(n) Führungskräfte aus Deutschland, die mit Führungskräften aus Polen zusammenarbeiten werden Führungskräfte aus Deutschland, die nach Polen entsandt werden Führungskräfte aus Polen, die mit Führungskräften aus Deutschland zusammenarbeiten werden Call Center Agentinnen und Agenten die aus Polen Service für den Deutschen Markt erbringen Inhalte Der umfassende Kurs „Interkulturelle Kompetenz“ gliedert sich in zwei Module: Interkulturelle Kommunikation – [...]

CCW2019 – Treffen Sie uns in Berlin.

2019-04-23T10:08:39+00:0018.02.19|

CCW2019 Personalbeschaffung und Nearshore kons-ulting GmbH : Vom 19. Februar 2019 bis zum 21. Februar 2019 sind wir auf der Call Center World in Berlin. Auch in diesem Jahr machen wir auf der CCW2019 - Nearshore zu unserem Thema. Und wer uns kennt: „Nearshore qualitätsgesichert“ - so soll es sein. Ein weiteres Jahr Erfahrung hat uns gezeigt, dass Nearshore und Qualität kein Widerspruch sind. Lassen Sie sich von unserer Vorgehensweise überzeugen. KONS-ULTING & NEARSHORE ENABLER Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. Wir freuen uns auf ein Gespräch auf der CCW2019.

Nearshore – Deutschsprachiger Kundenservice aus dem nahen Ausland

2019-04-23T08:27:03+00:0004.03.17|

Artikel  Deutschsprachiger Kundenservice aus dem nahen Ausland von Uwe Kons Nearshore Enabling Der Weg zu einer erfolgreichen Nearshore Lösung. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, Methode und Netzwerk. Begrifflichkeiten, die uns sofort an das nicht standardisierte Vokabular in der Customer Service Branche erinnern lassen. Was meinen wir, wenn wir Nearshore sagen und werden wir damit verstanden? Und überhaupt, was hat dies mit Küste zu tun? Wie so häufig bei Trends, kam auch dieser von denen, deren Grenzen mehrheitlich aus Küste bestehen. Klar also, dass die inländische Produktion als Onshore und die Produktion im Ausland als Offshore zu bezeichnen [...]