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Nearshore – Deutschsprachiger Kundenservice aus dem nahen Ausland

2019-04-23T08:27:03+00:0004.03.17|

Artikel  Deutschsprachiger Kundenservice aus dem nahen Ausland von Uwe Kons Nearshore Enabling Der Weg zu einer erfolgreichen Nearshore Lösung. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, Methode und Netzwerk. Begrifflichkeiten, die uns sofort an das nicht standardisierte Vokabular in der Customer Service Branche erinnern lassen. Was meinen wir, wenn wir Nearshore sagen und werden wir damit verstanden? Und überhaupt, was hat dies mit Küste zu tun? Wie so häufig bei Trends, kam auch dieser von denen, deren Grenzen mehrheitlich aus Küste bestehen. Klar also, dass die inländische Produktion als Onshore und die Produktion im Ausland als Offshore zu bezeichnen [...]

CallCenterProfi – Deutscher Service aus dem nahen Ausland

2019-04-23T08:27:04+00:0005.08.16|

CallCenterProfi - Deutscher Service aus dem nahen Ausland Nearshore, Onshore, Offshore? Begrifflichkeiten, die uns sofort an das nicht standardisierte Vokabular in der Customer Service Branche erinnern lassen. Was meinen wir, wenn wir Nearshore sagen und werden wir damit verstanden? Und überhaupt, was hat dies mit Küste zu tun? Wie so häufig bei Trends, kam auch dieser von denen, deren Grenzen mehrheitlich aus Küste bestehen. Klar also, dass die inländische Produktion als Onshore und die Produktion im Ausland als Offshore zu bezeichnen war. Offshoring wiederum unterteilt sich in Farshoring und Nearshoring. Korrekt also ist entweder im Inland oder im Ausland und, wenn [...]

Telemarketer Roku 2015

2019-04-23T08:27:04+00:0020.06.15|

Am 10. Juni 2015 fand die 7. Telemarketer Roku in Warschau statt. Gewählt wurde der Telemarketier des Jahres. Für cc-academy die passende Gelegenheit, sich den potenziellen Kunden in Polen zu präsentieren. Zahlreiche Gespräche und reges Interesse zeigten den Bedarf für eine Trainings-Academy spezialisiert in der Contact Center Branche. cc-academy - jetzt in Polen. cc-academy ist spezialisiert auf die Ausbildung, Weiterbildung und Personalentwicklung im Customer Service. Unsere Methoden sind etabliert und wir haben in der Praxis beweisen können, dass Qualität sich an der besten Ausbildung der Mitarbeiter festmacht. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, den Menschen in den Mittelpunkt unserer Ausbildung zu [...]

Lexmark Kundenservice – live erlebt

2017-03-16T16:07:23+00:0003.03.15|

LEXMARK KUNDENSERVICE Da ich über Jahre das Glück hatte mit damals twenty4help den Kundenservice für Lexmark erbringen zu dürfen, hat sich meine Markenaffinität zu den Produkten von #Lexmark bis heute gehalten. Aber jetzt: Eine Fehlermeldung und Weigerung des Betriebs des Gerätes lies mich den Kundenservice - wollen wir ihn trotzdem so nennen - kontaktieren. Zunächst eine schier unendliche Zeit in der Warteschlange. Dann endlich Kontakt mit einer Mitarbeiterin des Kundenservice. Vorweg muss ich sagen, dass ich selbst großer Freund von qualitativ hochwertigen #Nearshore Lösungen bin. Das was hier geboten wird ist jedoch eine Unverschämtheit. Die Mitarbeiterin des Kundenservice konnte mich mit [...]

Nearshore – eine Initiative des Bundesverwaltungsgerichtes

2017-03-16T16:09:45+00:0002.12.14|

BVerwG 6 CN 1.13: Unter diesem Aktenzeichen finden wir nun also die höchstrichterliche Erkenntnis, dass zur Erfüllung der Bedürfnisse der Bevölkerung u.a. Call Center in Hessen an Sonntagen nicht geöffnet sein müssten. Die Übertragbarkeit auf andere Bundesländer gilt es abzuwarten, kann aber vom Sinn her unterstellt werden. Dass damit nicht gemeint ist, dass die Bevölkerung am Sonntag kein Bedürfnis nach Serviceleistungen, die durch Call Center erbracht werden, hat, steht außer Frage. Allein die Tatsache, dass auch an Wochenenden - und selbstverständlich auch am Sonntag - Tausende von Call Center Mitarbeitern damit beschäftigt sind, Servicehungrige Kunden zu bedienen, sollte ausreichen, das Bedürfnis [...]

Trainings Akademie für Nearshore-Aktivitäten

2019-04-23T08:27:04+00:0021.11.14|

Nachdem kons-ulting GmbH die Übernahme der profiTel abgeschlossen hat, wird kons-ulting als neues Geschäftsfeld eine Trainings-Akademie für Nearshore-Aktivitäten in Polen eröffnen. Dabei ist es die Symbiose aus der langjährigen Erfahrung in Betrieb und Beratung von und für Contact Center durch die kons-ulting und der Spezialisierung der profitel im Bereich Aus- und Weiterbildung, die den neuen Geschäftsbereich für Contact Center in Polen interessant macht. Mit ihrem neuen Geschäftsbereich wird sich kons-ulting ab Dezember 2014 der Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Nearshore-Standorten in Polen widmen. Fragen Sie uns KONTAKT

Teleperformance in Katowice

2017-03-16T16:05:45+00:0028.08.14|

Teleperformance in Katowice. Teleperformance sucht Deutschsprachige Mitarbeiter in Katowice. Wir wünschen viel Erfolg und bieten unsere Erfahrung an.http://katowice.gazeta.pl/katowice/1,97222,16305705,Gigant_wchodzi_do_Katowic__Bedzie_praca_dla_co_najmniej.html#Nearshore #Polen #Beratung