Training

CallCenterProfi – Deutscher Service aus dem nahen Ausland

2019-04-23T08:27:04+00:0005.08.16|

CallCenterProfi - Deutscher Service aus dem nahen Ausland Nearshore, Onshore, Offshore? Begrifflichkeiten, die uns sofort an das nicht standardisierte Vokabular in der Customer Service Branche erinnern lassen. Was meinen wir, wenn wir Nearshore sagen und werden wir damit verstanden? Und überhaupt, was hat dies mit Küste zu tun? Wie so häufig bei Trends, kam auch dieser von denen, deren Grenzen mehrheitlich aus Küste bestehen. Klar also, dass die inländische Produktion als Onshore und die Produktion im Ausland als Offshore zu bezeichnen war. Offshoring wiederum unterteilt sich in Farshoring und Nearshoring. Korrekt also ist entweder im Inland oder im Ausland und, wenn [...]

Telemarketer Roku 2015

2019-04-23T08:27:04+00:0020.06.15|

Am 10. Juni 2015 fand die 7. Telemarketer Roku in Warschau statt. Gewählt wurde der Telemarketier des Jahres. Für cc-academy die passende Gelegenheit, sich den potenziellen Kunden in Polen zu präsentieren. Zahlreiche Gespräche und reges Interesse zeigten den Bedarf für eine Trainings-Academy spezialisiert in der Contact Center Branche. cc-academy - jetzt in Polen. cc-academy ist spezialisiert auf die Ausbildung, Weiterbildung und Personalentwicklung im Customer Service. Unsere Methoden sind etabliert und wir haben in der Praxis beweisen können, dass Qualität sich an der besten Ausbildung der Mitarbeiter festmacht. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, den Menschen in den Mittelpunkt unserer Ausbildung zu [...]

Trainings Akademie für Nearshore-Aktivitäten

2019-04-23T08:27:04+00:0021.11.14|

Nachdem kons-ulting GmbH die Übernahme der profiTel abgeschlossen hat, wird kons-ulting als neues Geschäftsfeld eine Trainings-Akademie für Nearshore-Aktivitäten in Polen eröffnen. Dabei ist es die Symbiose aus der langjährigen Erfahrung in Betrieb und Beratung von und für Contact Center durch die kons-ulting und der Spezialisierung der profitel im Bereich Aus- und Weiterbildung, die den neuen Geschäftsbereich für Contact Center in Polen interessant macht. Mit ihrem neuen Geschäftsbereich wird sich kons-ulting ab Dezember 2014 der Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Nearshore-Standorten in Polen widmen. Fragen Sie uns KONTAKT

profiTel Übergang abgeschlossen

2017-03-16T15:35:27+00:0028.08.14|

Vor nun gut drei Monaten hat die Sellgate Sales Outsourcing AG (CH) die Trainingsaktivitäten der profiTel in Deutschland übernommen. Aus strategischen Gründen agierte die dazu gegründete Firma unter dem Firmennamen SG.ACADEMY GmbH. kons-ulting GmbH war beauftragt den Übergang zu strukturieren und die Aktivitäten der profiTel neu auszurichten. Dazu war Uwe Kons als Interims Geschäftsführer eingesetzt. Nach erfolgreichem Übergang hat er nun die Geschäftsführung an Herrn Dominik Birgelen abgegeben und die Aktivitäten werden unter profiTel GmbH weitergeführt. kons-ulting GmbH wird auch zukünftig eng verbunden mit profiTel GmbH zusammenarbeiten.

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